Sağlık bilişimi, profesyonel iş hayatımın neredeyse tamamını kapsayan bir sürece yayılmakta. 1994 yılında yüksek lisans eğitimimi yaparken Sağlık Bakanlığı bünyesinde Birleşmiş Milletlere bağlı Sağlık Bilişimi Danışmanı olarak girmiş olduğum sağlık bilişimi sektöründe,  o tarihten bu zamana kadar zaman zaman masanın “hizmet alan” tarafında,  zaman zaman da “hizmet sunan” tarafında görev aldım. Bu süreçte, Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında Temel Sağlık İstatistikleri Sistemi, Çekirdek Kaynak Yönetimi Sistemi, Sağlık Hizmetleri Ödeme Sistemlerinin Güçlendirilmesi ve Yeniden Yapılandırılması Projesi vb. gibi birçok ulusal sağlık bilişimi projelerinde yer aldım.

Masanın bu tarafında ise, ülkemizde sağlık bilişimi alanında önemli projelere imza atan bir başka sağlık bilişimi firması Tepe Teknoloji bünyesinde,  ekibimle birlikte birçok askeri, devlet, üniversite ve özel hastanede önemli projelere imza atarken yine Sağlık Bilişimi alanında ülkemizin ilk uluslararası projelerini de Suudi Arabistan, Rusya ve Romanya’da gerçekleştirdik.  Yine Sağlık Bilişimi alanında o dönem için ülkemizdeki ilk örneklerden olan Avrupa Birliği Çerçeve Programı kapsamındaki projeleri de ekibimizle birlikte gerçekleştirme şansı yakaladık. EES ailesine katılmadan önce yaklaşık 2 yıl Sağlık Bakanlığı tarafından başarı ile yürütülen ve bölgenin de en büyük ve en kapsamlı anahtar teslimi projelerinden olan entegre sağlık kampusu projelerinde Bakanlığımızın HBYS ve Sağlık Bilişimi danışmanı olarak görev yaptım. Şimdi de, inşallah EES bünyesinde ülkemizdeki sağlık teknolojilerine de yön verecek özgün ve farklı projelere yine hep beraber imza atıyor olacağız.

Sağlık ve bilişim sektöründe gerçekleştirdiğiniz bu çalışmaları takiben 2011 yılında EES ekibine dahil oldunuz. Bu kararı almanızdaki en önemli sebep neydi? EES’nin sektördeki yerini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Sağlık bilişimi uygulamaları diğer tüm bilişim uygulamalarından farklı olarak ve hizmet verdiği alanın öncelikleri, talepkar ve dinamik yapısı nedeniyle klasik anlamda bir ürün teslimatından öte bir anlam taşır. Sağlık alanında etkin ve sürdürülebilir bir başarı klasik “satıcı” ve “müşteri” ilişkisinden daha çok, bir proje ortaklığını gerekli kılmaktadır. Yıllardır fırsat bulduğum her platformda sağlık bilişimi uygulamalarının  “sadece” bir ürün sağlama işi değil aksine ve özellikle uluslararası standartlarda bir proje yaklaşımı gerektirdiğini ve bu gereksinimin de her sektör paydaşı tarafından bir seçenek değil bir zorunluluk olarak benimsenmesinin sektörümüzün gelişimi açısından önemini dile getirmeye çalıştım.

EES hem kadro ve uzmanlık yapısı hem de bu zamana kadar gerçekleştirdiği başarılı projelerle “klasik bir HBYS ürün sağlayıcı firma”dan çok daha fazlası; kendine özgü, başarısı test edilmiş proje yaklaşımı ve teknolojiyi sürekli yakından takip eden yapısı ile komple bir “Sağlık Bilişimi” firması. EES’nin bu projeci ve araştırmacı yapısı, sektörümüzün maalesef artık rutine dönüşmüş, arz, talep ve beklenti tembelliği de yaratmış “yaratıcı” ve “yenilikçi” yaklaşımlardan uzak rekabetçi ortamında, hem ulusal çapta hem de uluslar arası alanda özgün ve farklı projeler gerçekleştirme adına da çok önemli bir değer taşımakta.

Sağlık sektöründe en küçük başarısızlık bile domino etkisi yaratıyor. EES bu durumun farkında olarak, başarısını sürekli kılmak, ve hep daha iyisini yapmak üzere konsantre olmuş, mevcut projelerdeki başarılarını yeni projeler kazanabilme adına bir pazarlama gücü olarak da gören bir firma. EES’nin başarı tanımı da bu zaten. Sektörde farklılık yaratmak ve başarıyı sürdürebilir hale getirmek. EES; çalıştığı tüm kurumları proje paydaşları olarak görüyor, mutlu, başarılı ve memnun proje paydaşları ile yeni sahalar kazanabileceğini biliyor ve yaklaşımlarını bu doğrultuda şekillendiriyor. Bu çerçevede EES’nin sektördeki duruşu diğer tüm sektörel rakiplerinden temel anlamda bir farklılık gösteriyor ve bu farklılık da sağlık alanında yaymamız ve genişletmemiz gereken çok olumlu bir farklılık.

Türkiye’de Sağlık Bilişiminin bugünü ve yarını konusunda görüşleriniz nelerdir?

Klasik sağlık hizmeti anlayışı değişiyor. Artık daha kanıta dayalı ve daha kişiselleşen bir sağlık hizmeti anlayışı hakim. Bu çerçevede sağlık hizmet sunumu da tedavi edici rolünden daha önleyici bir role doğru kayıyor. Bu çerçevede ve doğal olarak da sağlık bilişimi uygulamalarının hem önemi artmakta ve hem de bu değişime paralel bir değişim/dönüşüm yaşanmak durumunda.  Sağlık bilişimi uygulamaları, sağlık hizmetinin ihtiyaç duyduğu veriye her an ve her noktada ulaşabilme gereksinimine uygun olarak yeni teknolojilerle yeniden tasarlanıyor ve sağlık hizmetlerinde ulaşılabilirlik, sürdürülebilirlik ve süreklilik kavramlarının temel aracı haline geliyor.

Ülkemizde de sağlık alanında çok önemli ve radikal değişimler yaşanıyor. Bir sağlık bilişimi firması olarak bu değişimleri yakından takip etmek ve bu çerçevede hazırlıklı olmak gerekiyor.  Bizim bir teknoloji firması olarak bu değişimde yönlendirici rolümüzün de olduğu ortada.  Mutlak suretle sağlık bilişimi uygulamalarının sağlık hizmeti sunumunda ne kadar önemli bir rolü olduğu konusunda sektörü eğitiyor ve bilinçlendiriyor olmamız lazım. EES bu yönde sorumluluğunun bilincinde olarak farklı, özgün ve yenilikçi projeleri ile sektörde bir sağlık bilişimi farkındalığı yaratmaya çalışıyor.  Bu çerçevede mevcut operasyonel uygulamalarımızın yanı sıra, sağlık bilişimi alanında uluslararası AR-GE projeleri de gerçekleştiriyor ve edindiğimiz çok özgün deneyimi ülkemiz sağlık sektörü ile paylaşmayı hedefliyoruz.

EES, yeni ürünü “Sarus® Klinik Portal”ı kullanıcılarıyla tanıştırmanın heyecanını yaşıyor.

Ülkemizin saygın hastanelerine Hastane Bilgi Sistemi çözümü sunan EES’nin, bilgi birikimi, teknolojik altyapısı ve tecrübesi ile geliştirdiği “Sarus® Klinik Portal”, özellikle klinik taraftaki kullanıcıların tüm isteklerini karşılayabiliyor ve sisteme veri girişi için harcanan zamanı azaltarak tıbbi çalışmalara daha çok zaman kazandırıyor.

Sarus® Klinik Portal’da geliştirilmiş yeni ekranlar ile veri girişi daha da pratikleşiyor.

Sarus® Klinik Portal’da tek bir alandan herhangi bir anahtar sözcük yardımıyla(TC no, adı soyadı, arşiv numarası, vb) hastanın arşiv bilgilerine ulaşılabiliyor ve tüm süreçlerde klavye/mouse kullanımı minimum düzeyde gerçekleşiyor. Böylece kullanıcılar tüm süreçlerde işlemlerini neredeyse iki misli daha hızlı gerçekleştiriyor.

Hasta bilgileri ve kabul ekranlarında çalışılırken, ekranlar arasında geçiş yapmaksızın, tek ekran üzerinden işlem yapılabiliyor. Böylece kayıt kabul bölümlerinde daha az sürede daha çok hasta kabulü gerçekleşiyor. Ayrıca Akıllı Hastane Bilgi Sistemi kabul işlemi yaparken bir önceki kayıttaki bilgileri hatırlıyor, otomatik olarak yeni kayda aktarıyor ve yeni gelen hastanın bilgilerine göre güncelleme yapılarak hızlı ve kolay bir şekilde kayıt tamamlanıyor.

Sarus® Klinik Portal üstün özellikleri ile tüm kullanıcılara daha fazla zaman kazandırıyor, özellikle tıbbi kullanıcılar hastalarına ve tıbbi faaliyetlerine daha çok zaman buluyor.

Birden çok işlem veya tedavinin bir arada tanımlandığı işlem ve müdahale paketleri ile poliklinik ve servislerde tek tek işlem, tedavi, ilaç ya da sarf malzemesi seçerek kayıt yapmak yerine; işlem paketi ve müdahale paketi seçimi ile kayıt gerçekleşiyor.

Muayene ekranında gelişmiş text editör özelliği ile Epikriz Editörü, kullanıcı bazlı kolay şablonlar oluşturmaya ve hızlı erişime olanak sağlıyor. Sarus® Klinik Portal, tek ekran üzerinden tüm hastalara erişimi sağlıyor ve kullanıcılar Sarus® Klinik Portal üzerinden konsültasyonları daha kolay takip edip hızlıca Sağlık kurulu raporu hazırlayabiliyor.

Sarus® Klinik Portal Altyapısı

Sarus® Klinik Portal istemci tarafta html ve javascript, sunucu tarafta ise .net platformunda, servis tabanlı olarak çalışmaktadır. Bu özellik sistemin esnek çalışmasını sağlamaktadır. Ayrıca istemci tarafında temel javascript dili yerine ExtJS ve Jquery gibi javascript dünyasının önde gelen kütüphanelerini kullanılmıştır. Bu kütüphanelerin içermiş olduğu ve yazılım dünyası tarafından kabul görmüş performans iyileştirmeleri de sisteme aynı şekilde uygulanmıştır.

Sarus® Klinik Portal ile ilgili tüm bilmek istedikleriniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizleri Sarus® Klinik Portal ile tanıştırmaktan memnuniyet duyarız.

Bursa Zübeydehanım Doğumevi Başhekimi Sayın Uz. Dr. Mürüvvet Dayıoğlu ile hastane bilgi sistemleri geçiş süreçleri hakkında görüştük.

Hastane Bilgi Sistemi ile kurulum sürecinde zorluklar yaşadınız mı? Geçiş sürecinde herhangi bir veri kaybınız oldu mu?

Bursa Zübeydehanım Doğumevi’nde herhangi bir veri kaybımız olmadı ancak tabi ki problemlerimiz oldu. Bu noktada, geçiş sürecinin zor ve bunun işin doğasında olduğunu bilerek firma ve hastanenin bir ekip olarak çalışması gereklidir.

Bildiğiniz gibi bu tür sistemlerin değişiminde kullanıcı dirençleri yoğun olarak yaşanmaktadır. Bursa Zübeydehanım Doğumevi’ nde böyle bir dirençle karşılaştınız mı? Yönetim, kullanıcı direncini nasıl aşabiliyor?

Alışkanlıklardan vazgeçmek zordur. Elbette ki bu süreçte personelin direnci oldu ve adaptasyonu zaman aldı. Geçiş sürecinde hastane bilgi sistemi firması ile görüşmeler yaptık ve sorunlar ve bunların nedenlerini tespit ettik. Firmanın yönetimi ile gerçekleştirdiğimiz toplantılarda birbirimizin dilinden biraz daha iyi anlamamız gerektiğini ve bu doğrultuda planlamalar yaptık. Zaman içinde verilen eğitimlerle bu sorunu aştık.

Geçiş sürecinde hastanelerin dikkat etmesi gereken konular nelerdir? Ne gibi önlemler alınmalı, süreç nasıl işlemelidir?

Firmalar hastane ile sözleşme imzaladıklarında, kuruluma başlamadan önce hastane ile ilgili detaylı bir altyapı tespiti ve değerlendirmesi yapmalı hastanenin ve personelin sahip olduğu donanım hakkında bilgi edinmelidir.

Diğer bir önlemli konu hastane ve firmanın aynı tarafta durması ve gerektiğinde firmanın hastaneye danışmanlık yapıyor olmasıdır. Şu anda biz hastane bilgi sistemi firması ile bunu sağlamış durumdayız.  Kullanıcı ve firma arasındaki güven, kullanıcının sisteme daha iyi adapte olmasını da beraberinde getirmektedir. Böylece hastane sağlıklı işleyen bir bilgi sistemine sahip oluyor.

Ankara merkezli bir firma olması, sunduğu destek hizmetlerini kısıtlıyor mu?

Şu anda modül üzerinden istek yaparak ve telefon görüşmeleriyle iletişim kuruyoruz. Daha önce de söylediğim gibi, iki organizasyon arasında artık güven oluştuğu için süreçler daha sağlıklı işliyor.

Halihazırda çalışmaya devam ettiğimiz HBYS yüklenicisinin en iyi yönleri, gerektiğinde çabuk ulaşılabilir olması, HBYS ile ilgili taleplerimizde ortak noktayı hızla yakalayabilmemiz ve rahat iletişim kurabildiğimiz bir firma olmasıdır.

Sizce teknolojik gelişmeler, hastane bilgi sistemlerine neler katmalı?

Teknolojik gelişmeler aslında sistemleri daha komplike bir yapı haline getirmekten ziyade basitleştirmeye yönelmelidir.

Otomasyon sistemleri basit yapıda olsa dahi Sağlık Bakanlığı’nın teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor olması ve sistemlerin buna uyarak hızla gelişmelerinden dolayı personelin bu hıza adaptasyonunda sorunlar olabiliyor. Bizler daha bir nesil atlamadan otomasyon sistemleri şimdiden birkaç nesil atlamış görünüyor. Ancak zamanla bu fark kapanacaktır.

Sağlık Sektöründe İş Zekası

Sağlık sektöründe stratejik kararlar, gelir artışı, maliyet kontrolü(verimlilik) ve kalite göz önünde bulundurularak alınmaktadır. Çoğumuz, kurumumuz söz konusu olduğunda, deneyimlerimizden ve benzer kurumların görüşlerinden yararlanırız.

Bununla birlikte, özellikle sağlık sektöründe benzer kurumların kullandığı yöntemler çoğu zaman kendi kurumumuz için uygulanabilir olamamaktadır. Bu yaklaşım genelde yetersiz bir performansla sonuçlanmaktadır. Çünkü farklı kurumların vizyonları, demografik özellikleri, tıbbi personeli de birbirinden farklıdır. Sağlık sektöründe her kurum kendine özgüdür ve bu nedenle başarı odaklı olmak için kuruma özgü yaklaşımlar tercih edilmelidir.

İş Zekası Kurumlara Hangi Yetkinlikleri Sağlamalıdır?

• Hastanede gerçekleşen işlemlerin analizi
• En iyi sonuçlar için işlemlerin karşılaştırılması
• Durum odaklı tahminler ve kararlar oluşturmak
• Geçmiş kararların değerlendirilmesi ile kurumdaki aksaklıkların tespiti ve düzeltilmesi.

Güçlü bir kurumun temelleri basit bir planla, yap, kontrol et ve harekete geç modeline bağlıdır. Sağlık sektörü neden farklı olmalı? Tüm bu aşamaların başarılı olarak tamamlanması için tam ve doğru veriler ve daha da önemlisi bilgi gereklidir. İş zekası çözümü, sadece analiz için gerekli detaylı verileri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bilgi yönetimi yaparak Yönetici Paneli aracılığı ile performansın gözlemlenmesini sağlar.

Bilgi, başarı için anahtardır. Birçok büyük kurum, verileri sürekli olarak analiz etmekte ve kritik bilgilerin yönetimini sağlayarak gerekli uygulamaları gerçekleştirebilmektedir. İş zekasının temelinde, daha önce de bahsedildiği gibi, kurum tarafından toplanılan veriler yer almaktadır. Genelde, ne kadar veri varsa iş zekası çözümü o kadar kuvvetli olacaktır. Birbirinden ayrı işlemler (veri), hangi analizlerin gerçekleştirileceğine ve hangi yönetim panellerinin türetileceğine (bilgi) dair temelleri oluşturur.

Benzer şartlara sahip olan kurumları düşünelim. Milyarlarca veri parçasının özetini, kullanışlı ve karar almaya yardımcı bilgiye dönüştürebilen kurumlar başarılı, bunu başaramayan kurumlar ise başarısız olmaktadır.

İş zekası, tüm kurumlar için olmazsa olmaz bir unsurdur. Başarılı bir yönetim ekibinin, sağlık sektöründe yaşanabilecek sorunlar karşısında kurumunu yönetebilmesi için kesin ve güncel bilgiye sahip olması gerekmektedir. En basit örnekle; iş zekası çözümü hastaneye, hızlı bir şekilde değer kazandırmak için geliştirilirken, aynı zamanda gelecekte ortaya çıkabilecek bilgi gereksinimlerini de düşünerek, esnek bir şekilde tasarlanmalıdır.

Kalite konusunda çeşitli çalışmalar yapan Taksim Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekim Yardımcısı Sayın Meruşe Mumyakmaz ile sağlık hizmetlerinde kalite konusunda görüştük.

Hasta haklarının daha etkin bir şekilde savunulması Sağlık Hizmetlerinde kalitenin sağlanması açısından çok önemlidir. Bu açıdan kaliteli sağlık hizmeti kurumlara neler kazandırmaktadır?

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki, Sağlık Bakanlığı hastanelerimizde hasta hakları birimleri oluşturmuş durumda. Eğer bir hastanede kalite sistemi iyi kurulursa bu birimlere hastaların şikayet, memnuniyetsizlik vb olumsuz geri dönüşlerinde azalma olur. Bu durum doğal olarak hasta ile sağlık personelinin olumsuz anlamda karşı karşıya gelmesi olasılığını azaltır.

Ayrıca kalite sistemi ile hastanede birçok süreci net olarak tanımlayabildiğimiz için tedavi hizmetlerinin sağlanması daha rahat ve kolay gerçekleşir.

Bildiğiniz gibi Devlet hastaneleri için Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Standartları 20’den fazla bölümden ve 1000’e yakın alt maddeden oluşmakta ve detaylı çalışma yapılmasını gerektirmektedir. Buradan hareketle kalite sistemi uygulanmalarının uzun vadeli yararları hakkında görüşleriniz nelerdir?

Sağlık Bakanlığı mevcut Kalite Hizmet Standartları’nı bu yıl revize etti, yeni ilaveler getirildi. Örneğin indikatörler sistemi denilen ölçme değerlendirme sistemi, Bakanlığın standartlarının biraz daha ayrıntılı incelenmesini ve uyumu zorunlu hale getirdi. Eskiden bazı istatistiki verilerin haricinde herkes ölçeklerini kendisi belirliyordu. Şimdi bu verilerin, ölçeklerinin formatları daha da netleştirildi. Alt başlık bazında baktığımızda sayıları daha da arttı. Sağlık Bakanlığı’nın Web sitesinde Performans sayfasından bu standartların detaylarına ulaşılabiliyor.

Taksim Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin sağlık hizmetlerinde kaliteyi sağlama amacıyla yürüttüğü çalışmalardan bahsedebilir misiniz?

Hastanemizde kalite süreçlerinin daha etkin olması için bu konularda eğitimler gerçekleştiriyoruz. Örneğin yeni başlayan çalışmalarımız ile ilgili eğitimler düzenliyoruz. Kendi içimizde de iç tetkik birimimiz mevcut. Kalite süreçlerimizi daha iyi yönetebilmek için bu ekibin sayısını arttırdık. Ayrıca Bakanlık tarafından da her klinikten birer kalite sorumlusu atandı. Hastanemizde birimler kendilerini tetkik ediyorlar ve bu da personelin motivasyonunu arttırıcı bir unsur olarak karşımıza çıkıyor.

Hastane olarak en büyük eksikliklerimizden birisi fiziksel olarak binamızın eski olması. Yeni standartlara, hastanemizin fiziksel olarak uyumunda zorluk yaşıyoruz. Bu yüzden de binanın yenilenmesi projemiz gündemde. Bu konu Sağlık Bakanlığı’nın projesine de dahil edildi. Standartlara uyabilmemiz için her ne kadar uygulamada bir takım yenilikler getirilmiş olsa da fiziksel açıdan bazı zorunluluklar var. Şimdi daha ağırlıklı bu konunun üzerinde duruyoruz. Uygulamadaki yenilikleri yerine getiriyor olsak da asıl hedeflerimizden birisi yeni bir binaya sahip olmamız.

Şu anda hastanenizde doküman yönetim sistemi kullanımı bulunmadığını biliyoruz ancak kalite çalışmalarında doküman yönetim sistemi gibi sistemlerin kullanılması ile ilgili görüşlerinizi öğrenebilir miyiz?

Yazılımsal olarak bu konuya yönelik sistemler getirildiğinde kalite çalışmalarına adaptasyon tabii daha kolay olacaktır. Çünkü kalite dokümantasyon çalışmaları herkese ilave bir iş, angarya gibi geliyor. Bir de sağlık personeli daha çok uygulamaya yönelik çalışmaya alışkın. Bu nedenle zamanlarını bu tür dokümantasyon işleri ile değil hasta ile ilgili konularda çalışarak değerlendirmeyi tercih ediyor. Kullanıcı dostu yazılımların olması da bu açıdan çok önemli. Özellikle kalite biriminde çalışanlar açısından çok büyük avantaj sağlarlar.

Özellikle hastanelerde doküman yönetim sistemi yazılımı yatırımları nasıl değerlendirilmektedir?

Bu konuyu sistem kullanılmadan önce anlatabilmek oldukça zor aslında. Ancak başta maliyetler yüksek gibi görünse de başarılı sistemlerde yapılan doğru veri analizi ile hata oranları azaltılmakta ve insanlar performanslarını daha net bir şekilde görebilmektedir.

EES’nin İş Zekası Platformunda Farkı Nedir?

EES olarak her zaman yeniliği takip etmekte ve hastanelerimize en iyi standartlarda hizmet sunmaktayız.

Sarus BI ile amacımız, yöneticilere doğru bilgiler sunarak net kararlar vermelerine yardımcı olmak, alt kademelere (doktorlar, hemşireler ve personel) gerekli uyarılarda bulunmalarını sağlamak ve yöneticilerin hem kendilerini hem de çalışanlarının performanslarını hastane için daha iyi seviyelere getirmelerine destek olmaktır.

Sarus BI Platformu

Sarus® ile oluşturduğunuz kurumsal hafızanızı Sarus® BI ile yönetebilirsiniz. Aktivite bazlı analizler ile mevcut performansın analizi gerçekleştirilebilir. Yapılan analizler ile başarılı ve eksik yönler gözlemlenebilir ve değerlendirilebilir. Böylece ulaşılmak istenilen hedefler için süreç planları hazırlanabilir, performans yönetimi başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilir ve stratejik kararlar doğru bir şekilde alınır.

Sarus BI ile çalışanlar, sistem üzerinden kendi hedeflerini, hedefleri doğrultusunda yaptıkları çalışmaları ve gelişimlerini ve gelişmeye açık yönlerini takip edebileceklerdir.

Aynı zamanda yöneticiler, personelin kliniklerde yarattığı hizmet değerlerine ulaşabilmekte, personelin çalışma performans analizini yapabilmekte ve bu performanslarının kuruma yansıyan gelir değerlerini doğru ve hızlı bir şekilde ulaşabilmektedir.

Klinik verilerin bilgiye dönüşümü ile yapılan hizmetler ve fatura edilen tutarlar en alt detaylarına göre izlenebilmekte ve bu sayede hastanenin gelir – gider analizi daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilmektedir.

Tüm işlemler, Sarus BI kullanıcılarının hesapları üzerinden, basit arayüz ve hızlı erişim ile gerçekleştirilebilmektedir. Böylece, hızlı veya stratejik kararlar alınırken bilgi işlem merkezine bağımlılık da ortadan kalkmaktadır.

Yenilenen altyapısı sayesinde %100 web tabanlı laboratuar bilgi sistemi Sarus® LIS ile artık her yerden gerekli güvenlik önemleri alınarak laboratuar sonuçları onaylanabilmektedir. Ayrıca laboratuar ile ilgili tüm işlemler; 7/24, PC bağımsız olarak, her yerden gerçekleştirilebilmektedir.

Bu yapısı ile %100 web tabanlı Sarus® LIS, hastalarınıza daha hızlı ve başarılı geri dönüşler sunmanıza yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, laboratuar yönetiminizi daha etkin ve doğru bir şekilde gerçekleştirebileceksiniz.

İŞ ZEKASI

Teknoloji paralelinde gelişen kurumsal yönetim farkındalığı ile birlikte, bilgi ve bilgiye ulaşımın değeri artmaktadır. Artık “bilgi”, birincil ve en önemli kaynak olarak kabul edilmektedir. Bilgi bu kadar önemli olduğu için onu oluşturan verilere ulaşabilmek ve verileri analiz edebilmek de aynı şekilde önemlidir.

İş zekası adı verilen teknolojik yapı işte bu noktada bizlere yardımcı olmaktadır.

Başka bir deyişle İş Zekası, bulunduğumuz organizasyonel yapı ya da kurum içerisinde girdi olarak kullanılan, bir süreç içerisinde değer yaratan ya da yaptığımız işin bir çıktısı olarak sunulan “veri” olarak adlandırabileceğimiz her şeyin sadece süreç içerisinde kullanılmasıyla yetinmek yerine; karar vericilerin vizyonel adımlar atmasını sağlayan bir forma dönüştürülmesini sağlar.

İş zekası “ham veri”nin “bilgi”ye dönüşümünü sağlar.

HASTANE BİLGİ SİSTEMLERİNDE İŞ ZEKASI

Hastaneler gerek kendine has zorlu süreçleri bulunması, gerekse sundukları hizmetin doğrudan insan yaşamı üzerine olması sebebiyle, kurumsal bir anlayış ile yönetilen ve kendi içerisinde sürekli gelişen ve değişen ihtiyaçları doğrultusunda vizyonel bir bakış açısı gerektiren organizasyonel yapılara dönüşmüştür.

Hastanelerde sunulan hizmetin insan yaşamı üzerindeki etkisinin ne kadar önemli olduğu gibi, bu hizmetin ne kadar sürdürülebilir olduğu da o kadar önemlidir.

Sürdürülebilir kurumsal başarı, kurum içi süreçlerin iyi yönetilmesine ve geleceğe dönük planlamaların tutarlı olmasına bağlıdır. Hastanelerimizde kurum içi süreçleri yönetmek amacıyla kullanılan en önemli araçlardan bir tanesi Hastane Bilgi Sistemleridir.

Hastane Bilgi Sistemleri hastanelerimizde bugünümüzü yöneten ve kolaylaştıran bir sistem olarak kurum içerisinde oluşan tıbbi ve idari her türlü veriyi oluşturmakta ve saklamaktadır. Bu noktada sahip olunan ham veri anlamlı bir forma dönüştürülerek hastanelerimizde bulunan karar vericilere ileriye dönük planlamalar ve kararlarda yardımcı olmalıdır.

Ayrıca İş Zekası platformunun hastanelerdeki bir diğer amacı ise, sunulan hizmetin kalitesinin daha büyük bir resim olarak görülmesi ve iyileştirmesi olmalıdır.

SARUS® BI

EES olarak Sarus® Hastane Bilgi Sistemi ile hastanelerimizin tıbbi ve idari süreçlerini en iyi şekilde yönetmesini hedeflemekteyiz.

Hastanelerimizde bugünü daha kolay kılmayı ilke edinmekle beraber, hastanelerimiz için daha iyi yarınları oluşturacak kararlarda, karar vericilere İş Zekası uygulamalarımızı sunarak destek olmayı amaçlıyoruz.

Sarus® BI karar vericilerin anlamlaştırılmış ham veriye yani bilgiye kolayca ulaşabileceği, konulan hedefleri 7/24 izleyebileceği, kullanıcı özelinde oluşturulan raporlar ile hastane içi süreçlerin çıktılarını kolayca takip edileceği bir İş Zekası Platformu olarak geliştirilmektedir.

Kullanıcılar ister kendi özelinde bilgi şablonları oluşturabilecekleri gibi, isterlerse bu şablonları paylaşım yoluna giderek belirli kullanıcılarla beraber karar destek sistemi oluşturabilirler.

Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi ile Gaziantep Çocuk Hastanesi otomasyon ihtiyaçları için 2011 yılı itibariyle EES çözümlerini kullanıyorlar.

350’in üzerinde yatağı bulunan ve 700 personelle hizmet sağlayan Gaziantep Çocuk Hastanesi ile 100 yataklı ve 135’ten fazla personele sahip Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi yeni dönem otomasyon ihtiyaçları için, Sarus® Hastane Bilgi Sistemi, BIZdocs® Doküman Yönetim Sistemi ve Merge Healthcare PACS sistemlerinin entegre yapısını kullanmaya başladılar.

EES hastane bilgi sistemi geçişlerinde hastanelerimize, %100 web tabanlı Sarus^® Hastane Bilgi Sistemi ve başarılı kurulum ekibi ile “sorunsuz geçiş” deneyimini kazandırdı. Her iki hastanemizde de kurulumun başladığı günün ertesinde yedek sunucudan gerçek sunucuya geçiş sağlanarak, hastanenin mevcut yapısı değiştirilmeksizin hastane bilgi sistemine geçiş olanağı sağlanmış ve iş başı yapıldığı ilk andan itibaren hasta kabul yapılabilmiştir.

Bilindiği üzere eski yüklenici tarafından sistem devredilirken, mevcut domain sunucusu, Firewall, DNS sunucusu gibi otomasyonun kurulu olduğu tüm sunucular, fabrika ayarlarında teslim edilmektedir. Bu sebeple hastanedeki tüm bilgisayarların tek bir domain altında toplanması ve hizmet verecek olan sunucunun hızlı bir şekilde kurulması hastane bilgi sistemi geçişleri için büyük öneme sahiptir. Her iki hastanemizin kurulumlarında, yedek sunucudan gerçek sunuculara kurulum çok kısa süre içinde tamamlanmış ve domain sunucusu kurulumu aynı süre içinde tamamlanarak hastanedeki tüm bilgisayarların yeni domain bağlantıları hızla sağlanmış, takip eden saatlerde hastanelerimiz sorunsuz geçişle hemen çalışmaya başlamışlardır.

EES‘nin aynı anda Sarus^® Hastane Bilgi Sistemi, BIZdocs^® Doküman Yönetim Sistemi ve Merge Healthcare PACS Sistemlerini sağladığı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi ve Gaziantep Çocuk Hastanesi’nde kurulumun ilk günü hasta kayıtlarının yapılabilmesinin yanısıra yatan hastaların tüm verileri de dahil olmak üzere yeni sisteme geçiş için zorunlu olan tüm önemli veriler başarılı bir şekilde yeni sisteme aktarılmıştır.

Bunların yanı sıra Merge Healthcare PACS sistemleri her iki hastanede başarılı bir şekilde faaliyete alınmış ve hastalar ait geçmiş PACS verileri yeni sisteme aktarılmıştır.

Tüm bu çalışmalar sırasında, hastanelerin işleyişini durduracak herhangi bir aksaklık meydana gelmemiş ve EES’nin “sorunsuz geçiş”i hastane yönetimi tarafından takdir edilmiştir.

Niğde Üniversitesi, doküman yönetim sistemi kullanmaya ne zaman karar verdi? Bu konuda yaptığınız çalışmalar nelerdi?

Doküman yönetim sistemi, Niğde Üniversitesi’nin gündeminde her zaman vardı. Bu sistemin üniversitemiz için çok yararlı olacağına inanıyorduk. Öncelikle doküman yönetim sistemi ihtiyacını kendi kaynakları ile gerçekleştirebilir miyiz diye çok araştırdık. Ancak bunun mümkün olamayacağını gördük. Üniversitemiz yapısı içinde bu işi yerine getirebilecek mühendis insan kaynağı bulunmuyordu. Bundan dolayı piyasada doküman yönetim sistemi geliştiren firmaları araştırmaya başladık.

Doküman yönetim sistemine geçiş sırasında zorlukla karşılaştınız mı?

Sistemin kurulumu başarıyla gerçekleşti. Ancak sistemi kullanmasını istediğimiz personelimiz çok direnç gösterdi. Personele göre sistem işlerini kolaylaştırmak ve hızlandırmaktan ziyade zorlaştırıyordu. Bu görüşlerinden dolayı sürekli şikayette bulunuyorlardı. Ancak zamanla bu direnç ortadan kalktı ve sistem etkin bir şekilde kullanılmaya başlanıldı.

Bu direnç ile nasıl başa çıktınız?

Bu durumlar göz önünde bulundurulduğunda, doküman yönetim sisteminin kurulmasının kararlılık isteyen bir süreç olduğunu söyleyebilirim. Bizler de bu kararlı tavrımızı, üniversite içerisinde net olarak belirttik. Eğer sürecin başındaki yöneticiler kararlı ve bu işe inanmış ise, kullanıcılardan gelen direnç de zaman içinde yok olacaktır.

Doküman yönetim sistemi öncesi ve sonrası Niğde Üniversitesi’nde neler değişti?

Şu anda üniversite içerisinde oluşturulan ve üretilen her türlü evrak ve gerçek hayattaki iş akış süreçleri doküman yönetim sistemi üzerinden kullanıcılara aktarılıyor. Önceden masamda birçok klasör olurdu ve ben bu klasörler içerisinde kaybolurdum. Doküman yönetim sistemi, bana, istediğim her türlü dokümana sistem üzerinden rahatlıkla erişme imkanı sağladı. Böylece mesai saatlerine bağımlı olmaksızın, bulunduğum her yerden ve hızlı bir şekilde incelemem gereken tüm evrakı inceleyebiliyorum, onaylarımı çok daha kolay verebiliyorum.